Информация о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в ДОУ от получателя образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте ДОУ)
Информация о ходе работы с обращениями граждан за 3 месяца 2023 года:
Виды обращений |
Количество обращений за 3 месяца 2023 года |
Результаты рассмотрения |
|
Поступило, ед. |
Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. |
|
|
Поступило обращений всего, в том числе: |
5 |
5 |
рассмотрены |
Лично устно |
2 |
2 |
рассмотрены |
Устно по телефону |
2 |
2 |
рассмотрены |
Лично (письменное заявление) |
0 |
0 |
- |
По электронной почте |
1 |
1 |
рассмотрены |
Через портал взаимодействия на интернет-сайте МБДОУ |
- |
- |
- |
Письменно (по почте России) |
- |
- |
- |
Из числа обращений: |
- |
- |
- |
Жалобы |
- |
- |
- |
Предложения |
- |
- |
- |
Запросы для получения информации |
5 |
5 |
рассмотрены |
Обращение |
Решение (ответ) |
Категория: вопросы |
|
Может ли мою дочь забирать из садика ее несовершеннолетняя сестра (13 лет)? |
|
Категория: жалобы/предложения |
|
нет |
Часто задаваемые вопросы:
1. В каких случаях не взимается родительская плата?
Ответ: Родительская плата не взимается за дни, пропущенные ребёнком по уважительной причине: пропуск по болезни (согласно предоставленной медицинской справке); пропуск по причине карантина; при отсутствии ребёнка в дошкольной организации в течение оздоровительного периода (сроком до 75 дней в летние месяцы); при отсутствии ребёнка в ДОУ от 5 и более календарных дней в период отпуска родителей (законных представителей), но не более трёх месяцев в год; на период закрытия ДОУ на ремонтные или аварийные работы.
2. В какую погоду дети не ходят на прогулку?
Ответ: согласно п.11.5 СанПиН2.4.1.3049-13 ежедневная продолжительность прогулки детей составляет 3-4 часа. Прогулка организуется 2 раза в день: в первую половину - до обеда и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой. При температуре воздуха ниже минус 15 С и скорости ветра более 7 м/с прогулка не проводится для детей до 5 лет, а для детей 5-7 лет продолжительность прогулки сокращается.
3. Могут ли отчислить ребёнка из-за частых болезней?
Ответ: Основанием для отчисления ребёнка из детского сада может служить завершение обучения в ДОУ; перевод воспитанника в другое ДОУ; расторжение договора по инициативе родителей и в случае ликвидации учреждения. Просто из-за того, что ребёнок часто болеет, его исключить не могут.
4. Как осуществляется питание в ДОУ, если у ребёнка аллергия?
Ответ: Для организации питания Вашего ребёнка в детском саду, Вы должны предоставить медицинское заключение с конкретными рекомендациями по организации питания при аллергии (какие продукты допустимы к использованию, какие запрещены) в этом случае питание Вашего ребёнка будет организовано в соответствии с рекомендациями.